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Com mais de mil processos evitados s em 2021, Expresso dos Juizados sinnimo de resoluo rpida para os cidados
25/08/2021 - 16:02
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Desde sua criao, o “Expresso dos Juizados” um dos servios com maior procura do Centro Integrado de Justia (Cijus). Idealizado para que os cidados busquem acordos com as empresas concessionrias de servios pblicos, a iniciativa sempre foi um sucesso em dirimir conflitos sem a necessidade de apresentao de uma ao judicial. Neste ano, mesmo diante do cenrio persistente de pandemia, no foi diferente. Apenas de janeiro a julho de 2021, 1.173 cidados foram atendidos pelo Expresso dos Juizados. De todos esses suportes prestados, em apenas 28 no foi estabelecido qualquer tipo de acordo, de forma que 1.145 demandas no necessitaram de ajuizamento para serem resolvidas.

Inaugurado em dezembro de 2016, o Centro Integrado de Justia (Cijus) o brao mais acessvel e menos burocrtico do Poder Judicirio de MS. Localizado na regio central de Campo Grande, o Cijus est preparado para atender mais de trs mil pessoas por dia e oferece diversas alternativas ao cidado que precisa resolver algum tipo de problema. Nesse sentido que o Expresso dos Juizados, mais conhecido como “Expressinho”, foi criado no ano de 2008.

Os guichs de atendimento das companhias Energisa, Oi e guas Guariroba tm como principal objetivo estimular a conciliao de conflitos entre essas empresas e consumidores antes do ajuizamento da ao, garantido mais efetividade e celeridade pretenso deduzida pelo consumidor, que pode ser resolvida em um s ato, pois no h necessidade, por exemplo, de apresentao de petio inicial, nem de expedio de citao, tampouco de elaborao de contestao formal.

Qualquer titular pode buscar o atendimento das companhias que atualmente prestam servios no Expresso dos Juizados, o qual gratuito, sem a necessidade de um advogado. No entanto, por conta das restries impostas pela pandemia da Covid-19, atualmente o atendimento feito on-line, via WhatsApp, entre 12 e 18 horas. Excepcionalmente, o atendimento pode ser concludo de forma presencial, mediante agendamento prvio.

Desse modo, possvel resolver situaes de parcelamento de dbitos, troca de titularidade, lanamento de dbito indevido, insero no cadastro de inadimplentes, alm de outras negociaes com o cliente.

Vale destacar que todas essas situaes constituem boa parte das demandas que chegam at os juizados especiais. Assim, o Expressinho, embora seja um atendimento de companhias privadas dentro de um espao pblico, mantm a finalidade dos juizados especiais de garantir rapidez e mais simplicidade na resoluo de inmeros conflitos.

Diante da eficincia apresentada pelo servio do Expresso dos Juizados na soluo de problemas atinentes s relaes de consumo, contribuindo para a cultura da conciliao entre as partes, o Conselho de Superviso dos Juizados Especiais de MS, sob a presidncia do Des. Alexandre Bastos, est em busca de formalizar novas parcerias para oferecer atendimento de demais empresas que figuram nas aes dos juizados. Deste modo, tratativas j esto avanadas com a Claro para que integre o Expressinho.

Os telefones de contato para atendimento pelo Expresso do Juizado so: 67 99266-7832 (Energisa), 67 99284-0556 e 67 3317-1351 (guas) e 67 98473-5689 (Oi).



Autor da notícia: Secretaria de Comunicao - imprensa@tjms.jus.br


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